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淘宝卖家圈

淘系卖家经验交流圈子

创建于 2022-9-7 积分: 63726收藏

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淘宝指导师 2024-12-24+ 关注

现在淘宝退货的，多数都是菜鸟速递揽收的吧？最近不是大促之后的退货高峰嘛，突然感觉到一个变化，那就是现在退货回来的物流基本的都是菜鸟快递了。不能说百分之百，但是感觉7-8成还是有了，剩下可能就是顺丰比较多，其次京东、中通。以前的申通、韵达、圆通都有一定比例，现在几乎没有了。你们的退件也是这样吗？

2287 13 2 淘宝创业菜鸟速递

啊桃崽 2024-12-27+ 关注

见鬼，性感女装凌晨千万不要开推广，否则所有的推广费用都会一群老色P点完，这是真的。店主让我分析下他的店铺，他们是夫妻做淘宝，已经做了几年了，因为年轻的时候都喜欢玩，所以对夜店服装比较了解，就选择了这个类目。店主说一直以来都还不错，每天都有单子，手里差不多15个店铺，加上多多，合起来超过20个店铺了，平时也不做推广，最近生意差了点，加上网上听了一些别人的课程，就尝试着推一下。没想到的是，第一天晚上冲进去的2000开始推广，第二天早上起来就没了，比平时多卖几单，流量居然多了几万个，就是不转化，一度怀疑是产品出了问题，所以找我问问。我不用看后台，只看了产品就知道是什么情况，一，新手推广没有设置限额，或者计划开多了，合起来的限额超过2000！二，凌晨老色P多，无聊的多，好这一口的多，都来淘宝上找感觉，流量特别巨大，但是就不转化。建议他把那个时间点关闭算了，同时要抓紧拖价，让平均点击花费降下来，把限额也降到最低，慢慢找平衡点，不能急。我说实在不行可以给我做，我是专业的，他不同意，说自己再试试，实在不行再找我。那就试试吧，别亏太多就行，随时找我。推广很简单，但是又不是那么简单，大家说对吧？

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4931 3 3 淘宝类目

别扭的枸杞 2024-12-28+ 关注

淘宝都这么做有点不讲理了，客户九月份下单购买的冷藏商品，现在已经过去三个多月要求退货，说是尺寸不合适，申请的理由是协商一致退货退款，已经告知客户时间太长，不支持退货，已经影响二次销售，后来小二介入，首先，小二更改售后原因为描述尺寸不一样，并说柜子是全新的。真的很无语，不知道这小二是以什么样的理由更改售后原因，客户已经签收三个多月，居然说是柜子全新。不知道现在的淘宝小二是站在什么样的立场来处理问题的。

2535 17 5 淘宝电商人太难了

得过 2024-12-29+ 关注

淘宝该管一管这样的商家了：宝贝的标题和详情说明都是某一个品牌的产品，但实际卖家发过来的却是杂牌货，根本就是货不对版。从快递面单的打印就知道，商家是故意这样发货的，并不是发错货。然后想一通忽悠让我收下，这种行为还投诉无门，只能退货退款了事。表面看来，这样子退货退款对我没有什么损失。但是这样子非常浪费我的时间，在淘宝的购物体验非常不好。已经碰到好几次了，不是第一次的。每次都是一退了之，非常不爽。虽然我的购物信誉非常好，极少差评和退货，平台退款快捷。但是这样的体验感觉很糟糕。我会去拼夕夕购买了，如果碰到类似的情况，看看会怎么样处理？仅仅一退了之，我是非常不满意的。

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4341 7 1 我要吐槽几句淘宝

花雷名 2017-6-21+ 关注

第一步：进淘宝手机客户端，有一个“实人通行证”，进去认证一下。第二步：下面有一个安全中心，点进去把检测数弄到一百，然后点击账户保险箱，有个下载阿里钱盾的第三步：点击下载阿里钱盾，扫脸认证安全加固，第四步：身份认证，填写你认证的这个手机上装的手机号码，你手机本人现在在的位置，复合认证一下，几分钟后就可以了。我的是秒过，没有安全问题了。不过只有一个店过了，其他还是原来样子，不知道是不是我用同一个手机和手机号的缘故

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2862 0 5 淘宝寻求帮助一起讨论下

淘宝女装小卖家 2017-6-19+ 关注

首页流量开始有几十个的时候，如何加大爆发，加强转化，亏本也做，宁杀错不放过，前提都需要收藏店铺加入购物车，是收藏店铺，收藏店铺，收藏店铺，不是收藏宝贝，购物车一定要加入，后期首页会持续加大。

4699 0 5 类目流量标题

淘淘宝运营 2017-6-25+ 关注

爆款由于违规被删除，开始操作新款，流量还可以，转化不行怎么办？答：爆款被删除本身店铺整体权重、层级都会有所影响，再加上宝贝本身的内功评价晒图等是否足够多，价格是否有一定的优势，流量的精准度怎么样，都会影响你的转化，所以接下来要更多的通过直通车提升人群标签精准度，冲冲销量，稍微补补转化！

4901 0 3 淘宝引流

Chiohim 2019-3-23+ 关注

无货源店铺操作全解

2211 0 5 无货源电商资源货源

龙哥创业 2024-12-24+ 关注

现在315平台针对仅退款客户，推出了电诉宝的平台，只要是仅退款客户，直接把仅退款记录，聊天记录还有退款成功界面上传很快就可以立案。真是电商人的福音，这个客户5块多，最后赔了1000块钱。也是活该。

768 6 1 仅退款投诉电商

大鹿谈引流 2024-12-26+ 关注

新手开网店淘宝淘宝规则淘宝又出新的规则了，这是天天不干人事，仅退款的撸保证金的不管不问，现在又盯上了商家那点保证金了。店群将何去何从？

2138 12 4 淘宝店群保证金

聊得来聊不来 2024-12-29+ 关注

一个小技巧，让你的天猫店铺也能每天超过2万的销售额，特别适用于单个爆款的店铺。这是我4000一个月接的一个小淘宝店铺，主要是护肤产品，大家都知道护肤这个类目相当不好做，我是不喜欢做这个类目，但是偏偏杀出了一条血路。店铺主卖一个产品，我们尝试了各种推广手法，包括你们现在最常用的全站推广，那个工具确实可以帮我把货卖一些出去，但是也是只是卖一些，很难爆发起来，因为不受控制。最后就使用了我的办法，开了40个推广计划，全部只推这一个产品，而且全部用最大化，每天早上限额就是100，当投产好的时候，就加限额，不好的时候就不管他，这样多的时候可以烧到一万多，销售额随便就是几万了，少的时候也是5000，销售额就稳定在20000多了，店主说的很清楚，烧5000卖15000不会亏，那我就知道底线了，就可以放心推了！基本就是这个小技巧小方法解救了这个店铺，店主这些天想开天猫了，你们就知道赚没赚了吧！

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1986 4 4 类目产品爆款

且听风吟 2024-12-22+ 关注

今年电商崩盘的不只是部分商家，还有社群团购平台，团买买要停止运营了，其他团购平台业绩也大幅度下滑，有商家说，他们今年在快团团里的业绩，下滑一半。真是没想到，社群团购比普通电商平台离消费者更近，却最先倒下。

2582 1 2 电商人太难了电商

镜子 2024-12-21+ 关注

一早起来跟小二确定我被tro冻结的资金，结果因为都被平台冻结到保证金里面了，没有可供冻结的金额，躲过一劫年底tro活跃

2548 3 4 淘宝保证金

云无稽 2024-12-22+ 关注

什么样的生意最好做最赚钱？它们都有一个共同的特点，就是“垄断性”，就是垄断的生意最好做。不管这种垄断，来时技术专利垄断，还是资源垄断；行政垄断，市场竞争自然垄断，还是行政政策垄断。只要是垄断，就都容易赚钱。虽然中国的电商生意特别火，相关的公司几乎拿了一半以上的风险资本的钱，但卖货，零售也是最难赚钱的行当。虽然能够创造巨大的收入，但是最终的利润率非常低。市场充分竞争，而且是充分恶性竞争，而获取每一分收入都不易。所以百度、腾讯等等，习惯了赚快钱的公司都做不了电商，半途而废，太苦了。对于在做电商卖货的朋友，最次的选择也是做品牌，任何时候做品牌都有机会。尤其是深处中国这个消费快速迭代，升级的时代！选择大于努力！

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272 1 4 资源电商

船长电商 2024-12-28+ 关注

1688平台小二的消息真多啊！比询盘都厉害新手期16881688账号

2290 1 1 我要吐槽几句 1688

以前取了个真名 2024-12-27+ 关注

真的非常想去起诉淘宝。这个优质用户自己拍了25×25尺寸的口水巾，收到货说他拍的毛巾，申请发错货仅退款，30秒内整个退款流程操作完毕，我31秒回消息人家都不带答理我。去平台申诉，提供了发货凭证以及买家下单的信息，是一致的。今天那个所谓的申诉组发信息要求我提供快递签收凭证。我知道这是非常不合理的，因为跟快递一条毛关系没有，但为了少点麻烦，而且觉得现在菜鸟驿站都有底单，找快递要一下也不麻烦。谁知道打电话过去被快递被骂了一顿，因为这个快递是送货上门的，根本没有什凭证，大概平时被投诉多了产生应激反应，不等我说明就劈哩叭啦一堆输出，骂完就挂，给我气得半死。我打电话问平台，要快递签收凭证的依据是什么？买家并没有说没收到，而是说发错货，快递的签收凭证能证明我没发错货吗？小二吱吱唔唔答不出来，以要去服务其他用户为由挂我电话。我又打了其他小二，我说快递不提供也没有义务提供这个证明，一个小二叫我态度强硬一点，一个小二叫我打快递官网电话，言下之意就是叫我去投诉快递，无耻至极！他们自己要服务优质用户却不舍得掏钱，拿卖家的血汗钱去做慈善，制造矛盾又想转移矛盾。以前看着申诉没那么麻烦不想跟他们计较，明明知道是不合理的也按他们的流程走，现在给牠们惯上天了，真以为自己是上帝！前段时间在吹什么阿里太子回归，太牠妈个黑，撒泡尿照照，你是哪门子的＂太子＂？你们平台什么时候当皇上啦？ tm随便给我们扣个罪名就要我们跑断腿去自证，从头到尾没向我提供过我发错货的证据，我现在无比想上杭州互联网法院对峙一下，看看淘宝有多大的权力凌驾于法律之上

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3029 4 3 仅退款申诉投诉

运营助理小保安 2024-12-20+ 关注

最近几天我的支付宝莫名其妙的就会被扣钱，我点开看了一下，扣的是淘宝消费者保证金。我的淘宝店铺已经关了有三年多了吧，打烊中的店铺居然可以下单。因为几年不登千牛了，原来的密码已经登录不上了。重新设置密码，终于登上了。看到后台买家拍了37元的商品，还好是37。拍的时间是12月1号，可能因为延迟发货，所以就被处罚了。扣不到保证金就扣我支付宝里的钱。算他仁慈，没有扣余额宝和银行卡里的钱。我尝试着注销店铺，注销不了，因为有进行中的交易。货肯定是没办法发的，买家的地址、手机号一看就是假的。咨询了淘宝客服说得等一年才可以注销。我现在已经删除了全部商品，我不知道还能不能拍？现在支付宝也不敢放钱了。开店不易，没想到关店居然也如此困难！哎！

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4751 5 1 淘宝处罚客服

布丁 2024-12-22+ 关注

家门口的菜鸟驿站又升级了最开始取快递，大家排在柜台外面，由站长根据你提供的取货码，帮你逐个找出，交给你。缺点～太费时。后来2.0版取快递，大家不用排队，拿着取货码，自己到相应货架前翻找即可。缺点～很容易漏看。现在3.0版取快递，进门先扫站内取货码，然后就显示在几区、什么颜色的灯亮，直接去拿就好。缺点～目前没有发现。好奇4.0版的取快递，会是什么样子呢

3253 2 5 菜鸟驿站快递

来不及思考 2024-12-21+ 关注

100个延迟发货加上100多个虚假发货，店主说被我坑惨了，我也觉得被我坑惨了。这个故事得从两年前说起了，因为这个女装淘宝店铺已经给我运营两年了，而且接下来的一年也会是我来运营，我一直负责推广，店铺一直是不参与活动的。那么故事就要从活动开始讲了。今年的女装生意没有去年好，我们就开始摸索着报活动，活动开始不顺利，因为淘宝要求包邮，要求包运费，加上300减50的优惠，搞得我们完全没办法做，双十一参与了又退出来。决定不报活动，等双12再报活动，所以这次双12又报了活动，结果还是出了问题，要求3天发货，结果有几个款3天发不了货，更头疼的是对应发货平台也出了问题，发货的客服点了发货后出现很多虚假发货，搞不明白哪里出了问题！本来我还想出个方案解决下，店主说算了，里面问题太复杂，不好弄，让我早点休息。今天看到店主还在处理，我也使不上劲，哎，这活动搞得害死人呀，我把店主坑了，哎！

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1507 4 2 淘宝客服女装

晨暮之鐘楹 2024-12-22+ 关注

广东的白嫖党，为了个杯盖是不是过于辛苦了，搞这一出不累吗？白嫖的杯盖孩子用的能舒服啊，你就是这么给孩子做榜样的吗？我一找你，你立马就找小二退款了，不好意思我们收发货有监控，拍的也特别清楚，你口口声说回家找找，现在人呢，话都不敢说一句了吧，一天天的睁眼在哪里说瞎话淘宝小二故意为难商家，要求提供各种不合理的凭证提供了，又要求提供其它证明，各种为难货对不对版，发货视频已经说明一切现在淘宝越来越辣鸡 [吐舌]团结起来加入商家互助会，上门报警处理，让白嫖党名誉尽毁淘宝淘宝那点事淘宝商家淘宝仅退款白嫖党

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728 1 3 淘宝客服白嫖党

古德 2024-12-28+ 关注

8000块接的活，转化24%，纯靠老客户维持的小淘宝店铺，轻轻松松一个月30万，而推广花费不到2万！这是浙江的店铺，主打产品就是服饰配件，做任何产品前要搞清楚该怎么做，不是稀里糊涂的一通所谓乱测试，那是瞎胡闹！我拿着店铺后第一思想就是以老客户为主，新店没有老客户那我就要积累老客户，这一步万万不能着急，前面该投入就投入，对于积累老客户的店铺谈节约，那完全是节约中的浪费！积累客户都是要钱的！重点，怎么才能积累到第一批客户？前面很多大店铺，同款产品都是很大量在前面挡着，没有绝对的手段是没办法冲击到前面的。所以我让店主就挑选一些产品，把一个sku的价格尽量调低，这是关键的一步，因为别人买你的产品总有一个理由吧，不要在乎说调低了会亏损，本来就是走量的店铺，不要在意这些小事！总归吧，运气好，店铺越来越好了，现在要做的就是继续积累，加油努力干！

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5101 2 4 淘宝产品

晨暮之鐘楹 2024-12-19+ 关注

【2025淘宝天猫商家服务体验大会将于下月举办】淘天集团客户运营部将于2025年1月9日举办2025淘宝天猫商家服务体验大会。届时，淘天集团消费者服务体验负责人将面向商家，分享2025年平台服务策略，以及新灯塔体验考核、店小蜜接待、售后产品及物流解决方案、营商环境等业务新举措。活动现场还将揭晓2024年度双11金牌售后店铺、年度五星体验店铺、年度金牌客服团队、年度天猫生态卓越服务奖等奖项名单。

3794 1 4 淘宝双11 产品

曾九九 2024-12-20+ 关注

今天被一个顾客刷新了三观：淘宝退款，激活码作废。顾客懵了。邮件问Typora。开发商回了个图。图上是淘宝仲裁结果截图，清晰显示退款理由：买家已收到货。这顾客，戏精附体啊。活久见。我猜他大概率没收到货，但这操作，堪称经典。比电视剧还精彩。我们这边的客服，估计现在还在回味这出好戏。这事儿，我得好好琢磨琢磨，写篇小文章，发到学买卖上。说不定能火。毕竟，这年头，奇葩事多的是，但能把奇葩事玩出花来的，不多。这哥们儿，算一个。他这波操作，我给满分。就是不知道，他下次还敢不敢这么玩。估计不敢了。毕竟，这脸，丢得有点大。淘宝的规则，他算是领教了。Typora的效率，他也见识到了。这世界，真奇妙。现在，我们只等看看他会不会再来骚扰我们了。估计不会了。

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3639 1 4 我要吐槽几句淘宝客服

阿南老师 2024-12-29+ 关注

微信“送礼物”功能，我发现了3 个有意思的事情： 1、订单看不到买家信息，商家无法拉黑用户。 2、接收方看不到订单礼物金额，价格是隐藏的，不支持改价，但可以在同价位上换礼物。 3、和自购一样，也会有超时未发货赔偿等保障，赔偿的钱会赔付给赠送方。发生售后，例如退货，货款也会退还给用赠送方。但先用后付、极速退款功能暂时没有。你觉得，微信小店这次“送礼物”功能，利用了社交圈因素，是否能在抖音商城、拼多多、淘宝、京东包围下，异军突起？

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338 1 0 淘宝电商资源微信

莫方 2024-12-26+ 关注

优质用戸用了十几天申请＂协商一致仅退款＂，没有提供过任何一张图片，甚至连一个字都没举证，淘宝就能编造出买家提供了图片证据详细描述了问题。这一套真tm太熟悉了，淘宝一定是从拼多多挖到人才了，曾经干拼多多的时候平多多就是这一套说辞，当你问他要买家提供的图片时，他们就说你没资格看[666] 这么一看他们还很贴心呢，为了不让你承担运费才给买家仅退款，都是为了你好[鼓掌] 已起诉，等着法L的审判吧！

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2053 1 0 仅退款电商差评卖家被坑

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