果酱实验室 发表于 2016-11-25 17:32:00

淘宝客服想要提升转化率也需要这三方的配合

好的客服不仅仅是要回答消费者的各种问题，能够通过技巧来提升转化率。但是这后面也需要产品、运营、物流三方面的支撑，共同合作才能做好。
1.爆款产品的准确测算，让服务更加精细化。
2.物流仓储的合理分配，让服务更加效率化。
3.多部门数据整合，让服务更加科学化。
试想一下，客服向消费者推荐了产品，但是物流方面就是不发货，买家自然是要恼火的，带来不必要的麻烦。所以各个部门之间的相互配合才能提升转化率。


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