抖店新规
1.发货超时平台将在订单判定为发货超时违规后持续观测,若商家仍未及时规范发货,或未与消费者达成一致做退款处理,则可能被判定为缺货无货,情节严重的,相应商品可能被封禁。
订单承诺发货时间≤48小时的订单:赔付订单实际支付金额的1%,单笔赔付最低3元,最高30元。
订单承诺发货时间>48小时的订单:赔付订单实际支付金额的5%,单笔赔付最低5元,最高50元。
2.错发/漏发
发错货:订单实际支付金额的10%,最低5元,最高不超过500元;
主品少漏发:订单实际支付金额的10%,最低5元,最高不超过500元;
赠品少漏发:订单赠品价值的10%,最低5元,最高不超过50元;
(赠品价值计算):商家应事先对赠品的实际价值予以明示说明,或提供真实准确的依据证实赠品的价值,未能说明或提供的,平台将参照赠品的市场公允价格酌定。
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