旺季前封号潮来了！严查这两类违规
每逢旺季前，亚马逊都要先铁拳整治一番平台上的销售环境，今年也不例外，封号潮已经来了。近几天一批卖家被封号，原因主要集中在侵权和翻新两类违规操作上，亚马逊在邮件中明确指出了具体问题，这让有过侵权记录或曾经翻新链接的卖家忐忑不已。对大多数安稳经营的卖家来说，旺季就是年三十那顿饺子，备受期待。美国港口数据显示，9月份的进口货运量有望突破200万标箱，零售商们对今年假日季表现乐观。相比往年，今年的旺季提前来到，消费者没有因为通货膨胀减少支出，反而更卖力地寻找最优惠价格，产品折扣对销量的影响会更大。竞争激烈的节日用品之外，还有哪些细分品类可能杀出爆款？TikTok Shop给出了四大选品方向建议，卖家可以参考。一批卖家被封号，亚马逊瞄准侵权、翻新近两天，陆续有卖家反映账号被封，封号原因主要有两类——翻新链接和有过侵权记录，这让不少卖家感到惊讶。1、翻新挂账号链接翻新是比较常见的操作，当一个listing吃了太多差评时，卖家会通过翻新将SKU对应的ASIN换到另一个ASIN，并让其继续可售，这样一来既去掉了差评又省去了移仓换标的成本；此外如果新品延误，卖家也可能通过翻新来重获新品的流量扶持。但翻新本身是违规操作，如果平台认真，卖家就要慌了。近日，部分卖家就反馈因为翻新挂掉账号，一位卖家表示，近6个月内翻新的都可能被封，有4月份翻新的账号就在上周中招了。亚马逊在邮件中通知卖家，其账户已被停用、商品也已被移除，原因是发现卖家或代表其行事的某人，请求将某个ASIN更改为与当前ASIN对应的商品不符的其他ASIN。
如果想再次激活账户，卖家需要提交这些资料：1）第三方终止服务文件（如果由第三方负责处理这些请求）；2）培训证明（如果您不知道这些更改是违反政策的）；3）品牌注册文件（如果您是品牌所有者）；4）品牌授权书（如果您是授权品牌代表）；5）授权商品供应商开具的库存证明。要解决ASIN重映射请求问题，亚马逊可接受的文件应符合这些要求：包含供应商的联系信息，包括名称、电话号码、地址和网站，文件上显示相关ASIN对应的商品名称，开具日期可见且在过去365天内，文件格式为.pdf、.jpg、.png或.gif。因翻新被封号，让不少卖家受到了惊吓。其实在这波封号之前，就有不少卖家反馈翻新出现问题，例如不可售。一位卖家用旧SKU+新ASIN模板上传后，收到系统报错，“不能为在售商品更改SKU，除非商品被删除并重新创建。”接下来，卖家再翻新可能就踩雷了。
2、侵权被封号本周，亚马逊对侵权违规发起封号，业内分析这是侵权机扫。一位卖家表示：“一夜之间封了6个店铺 ，ASIN全部自动删除 ，所有库存也被删除。”该卖家介绍，其被封号的原因是有过涉嫌侵权记录。4月份其账户涉嫌侵权，卖家自己做了处理，如今账户依旧被封了。什么类型的侵权会导致封号？这位卖家曾case咨询：产品链接五点里有常用词被注册成了商标，之后被判定为侵权，我删除了这个词语，这种侵权会导致封号吗？Case给出的答复是：只要账户状况提示过侵权，有过侵权记录，就有几率封店。此外，有经验卖家表示，如果收到知识产权投诉，即便账户状况良好也可能被封号，“被封过，一瞬间就没了。”业内卖家分析，这一波是侵权机扫，所以中招者不在少数。亚马逊在邮件中明确告知：已暂停相关账户并移除商品信息，账户资金被扣留，原因是卖家的一个或多个商品信息违反了亚马逊的知识产权政策。而亚马逊之前也曾向相关ASIN存档的电子邮件地址发送通知，向卖家提醒这些问题。
（亚马逊邮件通知）
卖家想要激活账户，就要照例提供信息，违反知识产权政策行为的根本原因、为解决侵权问题才去的措施，以及预防未来出现同类问题采取的措施等。业内侵权问题多发，亚马逊此次将枪口对准曾侵权账户，让不少卖家忧心忡忡，唯恐被秋后算账。事实上，亚马逊近期的扫号动作几乎没有间断过，除了上述两类违规，新号、销量激增账号也是重点扫射区域。一位卖家感叹，近期平台扫号激增，许多新店被扫，这种情况下要拿回账号不太容易，提交资料不一定能通过，甚至多个服务商都直言让卖家放弃账号。不过该卖家发现，提交申诉后可以触发视频认证，转成视频验证后通过概率有所提高。有类似情况的卖家可以参考。另一种被扫原因，是无法验证账号信息。亚马逊称，无法核实与卖家账户相关的信息，或者没有收到任何与卖家的列表或销售历史相关的新信息。这种情况下，账户同样被停用，listing被删除，卖家被要求发送未结订单。在激活账户页面，亚马逊提示，如果是Easy ship卖家，要在提交时确认对自配送订单使用该项服务，并提交最近自配送订单的履单和/或配送的证据、销售类似商品且能够展示交货证明的其他店铺（包括其他亚马逊账户）的地址（URL或实体店地址）等。而当事卖家并没有做自发货，这一系列资料看得他不明就里，也不清楚如何解决。解决了这些问题，平稳度过亚马逊旺季前大筛查的卖家，才能入围年终的销售盛宴。旺季提前到来，这些产品将热卖旺季是一年中最繁忙也最让卖家期待的时刻。全美最大零售商沃尔玛的高层预测，美国的假日购物季将会“相当不错”，因为美国消费者的表现比其年初预期的要好。今年早些时候，沃尔玛CEO道格麦克米伦曾担心消费者资产负债表恶化和一些日用品的通货膨胀，但实际中就业增长、工资增长和物价上涨放缓让他感到惊喜。他说，明年美国购物者面临的压力可能“大致相同”。根据eMarketer的预测，2023年假日购物季的整体零售支出将增长4.5%，达到1.3万亿美元，其中电子商务将占销售额的近20%，并贡献48.5%的支出增量。那么今年旺季哪些产品会爆卖，这个假日的消费特点有哪些？1、热门品类节日装饰用品等是旺季的兵家必争之地，除此之外，还有哪些细分品类更能出爆款？TikTok Shop给出了四大选品方向建议：1）舒适宅家场景相关产品，如：家用香薰水杯、饭盒、烘焙饼干模具、制冰神器、婴儿餐具室内运动健身商品: 健腹轮、握力器、脚踏板等睡衣套装、睡裙车窗刷、汽车坐垫、车载吸尘器遥控车、儿童写字板、积木玩具、发光陀螺猫狗房子2）节庆狂欢礼品及装饰，如：倒数日历美妆礼盒派对风格服饰圣诞节积木音乐盒、毛绒玩具节日印花元素卫衣、毛衣旅行收纳袋、家居香薰圣诞串灯、圣诞帽、节日贴纸2024日历本、2024计划本3）适用派对、健身等场景的多彩搭配，如：闪光眼影，红色口红唇蜜，闪亮高光、穿戴甲Y2K、卡戴珊、派对风格女装万圣节假发、面部彩绘折叠瑜伽垫、健腹轮、呼啦圈身体乳、手膜足膜4）秋冬保暖产品（主流色调为暖色调），如：可穿毯、牛奶绒四件套、异形抱枕茶咖酒具、保温杯、焖烧杯毛织连衣裙、毛衣、开衫、厚款外套（面包服、毛呢大衣、PU皮大衣、摇粒绒&泰迪绒外套、格纹大衣等)露营保暖配件保暖运动紧身裤靴子、毛绒拖鞋猫狗衣服、宠物帽子毛绒玩具卖家可以从这些细分品类中寻找爆单的机会。
2、旺季提前去年的情况表明，假日购物已不再局限于11月和12月，许多大型零售商早在10月就推出了黑五和网一促销活动，并在第四季度末提供节日销售和促销活动。谷歌的一项调查显示，截至10月中旬，全球假日购物者平均完成了21%的假日购物。例如目前亚马逊上万圣节产品已经开始清货，圣诞节产品开始热卖，购物时间大大提前。今年，零售商和购物者也在遵循同样的模式，提前进行假日购物将成为今后的常态。亚马逊秋季大促定档10月10日至11日，卖家开始备战今年的第二个“会员日”；TikTok也开始预热黑五大促，并提醒卖家在10月27日前完成黑五商品上架。
3、折扣很重要根据Insider Intelligence的预测，消费者支出将在2023年的假日季继续上升。通货膨胀并没有减缓消费者的支出，反而促使他们寻找最优惠的价格。在线上线下零售商扎堆推出促销活动的大环境下，提供折扣几乎是必选项。事实上，67%的零售商预计消费者会在这个假日季寻求折扣，虽然这意味着要牺牲一些利润率和盈利能力，但折扣对于在旺季满足顾客的需求至关重要。支付趋势也有变化。在Prime Day期间，消费者在6.5%的订单中使用了“先买后付”（BNPL）支付方式，在服装、家具/家居装饰和电子产品类购物中，BNPL的使用仍然最为普遍。这也预示了假日购物季的趋势。在高利率环境下，寻求在假期管理现金流的消费者，可能会把零利率的BNPL分期贷款视为比高利率信用卡更有利的选择。研究表明，到2023年底，美国的BNPL支付额将增长19.0%，达到1.13亿美元。亚马逊也在力推先买后付服务，来帮助卖家打造新的销售神话。
4、退货率上升，无忧退货很关键旺季订单飙升，退货量也会水涨船高。去年从11月到1月中旬，每周至少有10%甚至高达16%的美国电商订单被退回。这时无忧退货就很关键，一方面考虑到客户评价等因素，卖家需要提供简单方便的退货体验；另一方面，宽松的退货窗口也能帮助用户建立对品牌的忠诚度。FedEx的一项研究显示，如果某个品牌提供快速方便的退货服务，98%的购物者愿意再次订购，56%的购物者愿意为无忧退货付费。
美国港口进口量上升，海关查验率增加眼下，假日季是零售供应链行业的头等大事，商家们正在为即将购买礼物的购物高峰做准备，从进口量看，这个旺季同样值得期待。美国零售联合会副会长乔纳森戈尔德在公布港口数据时说：“这些数字很强劲，表明零售商对假日季持乐观态度，因为除非他们认为能卖出去，否则不会进口商品。”
美国零售联合会和哈克特协会发布的《全球港口追踪》报告显示，主要集装箱港口9月份的进口货运量，有望连续第二个月突破200万个20英尺标准箱大关，10月份也将继续保持这一水平。报告覆盖了美国西海岸的洛杉矶/长滩港、奥克兰港，东海岸的纽约/新泽西港、弗吉尼亚港等多个港口，7月份这些港口处理了191万个标准箱，与6月份相比吞吐量增长了4.4%。
各港口尚未公布8月份的最终数据，但追踪报告预计，8月的总吞吐量将达到 200 万标准箱，同比下降 11.4%，但这是自去年10月以来首个达到200万大关的月份；9月该数据将同比下降1.8%，10月份则同比增长0.1%；11月份预测为196万标准箱，同比增长10.4%；12月份预测为194万标准箱，同比增长12%；2024年1月的进口量将达到191万标准箱，同比增长5.4%。
对于跨境卖家来说，物流运输环节的价格利好明显。上海航交所最新的出口集装箱周度报告显示，远洋航线运价正继续下行。其中北美航线供需基本面转弱，市场运价延续回落走势。9月15日，上海港出口至美西和美东基本港市场运价（海运及海运附加费）分别为1888美元/FEU和2550美元/FEU，分别较上期下跌7.3%和11.1%。
欧洲航线中，9月15日，上海港出口至欧洲基本港市场运价为658美元/TEU，较上期下跌7.8%。地中海航线市场行情与欧洲航线基本同步，即期市场订舱价格持续下行。9月15日，上海港出口至地中海基本港市场运价为1248美元/TEU，较上期下跌4.6%。虽然货运成本降低，但近段时间海关查验概率上升让不少卖家揪心，如果货物被查到，需要停留短则几天长则几周，恐会延误旺季备货时效。
据多位物流行业人士反馈，近期美国查验率持续升高，运抵洛杉矶、长滩港的货物尤其容易中招。“感觉现在美国查验率都高达10%以上了，国外清关行天天通知严查。”“海运查验完空运查，查验率还是很高。”“美国查验率很高，最近有点离谱，很多X光查验，查一下亏吐血。”目前，多个港口查验数量增加，休斯顿、西雅图、底特律等港口检查站爆满。日常查验需3至5天，如今被延长到10至15天，如果需要X光+人工查验，至少需要15至30天。这中间的时间差是卖家担忧查验的主要原因。9月7日，美国海关发出通知，海关及边境保护局在芝加哥港区内发现，入境货物运输中货物清单不准确的情况有所增加，各部门将进行严格查验。根据《美国法典》，所有进口到美国的商品在进入美国商业领域之前都必须接受检查，边境保护局（CBP）有权选择货物进行实物检查。准确的货物预报描述至关重要，如果载货清单上的货物预报描述不准确，会影响海关及边境保护局的工作效率，也会对贸易界造成影响。通知提醒包括国际运输和航空运营商在内的贸易界，根据相关管理内容，其应当向美国海关和边境保护局提供所有必要舱单信息，包括提单上商品的具体描述。现在由于错误的货物装运描述数量增加，边境保护局建议芝加哥地区港口内的所有国际运输和航空承运商审查其当前的装运描述、舱单政策和装运记录，以确保准确性。货代也很头疼。根据规定，任何车主、车辆负责人或飞机驾驶员如有相关违规行为都将受到处罚，首次违规被处以5000美元的民事罚款，其后每次违规将被处以10000美元的民事罚款，与任何此类违规行为有关的运输工具也将被扣押和没收。国庆假期节前是跨境卖家的出货高峰期，闯过了前期用心选品、精心备货等等多个环节，卖家压下重金备战旺季，若因货物查验错失销售节点将十分遗憾。卖家可选择合规物流商，提前发货、如实申报，来降低查验概率，为货物上架开卖做足准备。
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