聊聊京东运营必做的事情
各位商家伙伴,你们好!我是阿宝老师运营是一个没有门槛的岗位,简单到只需要把每件事情执行下去!很多同行在招聘运营的时候,都会遇到这么一个相同问题,运营面试的时候特别能说,真到能做时候又是那么一回事儿。典型的能说不会做,能吹吹牛,没有实战功底。误区一:先问在上一家销售额?
这不是让运营纠结吗?说低了,怕影响待遇,说高了怕浮夸。不吹都不行,所以很多时候真的不是运营的问题,作为HR或者老板问问题一定要问到核心上,最好以当前店铺所面临的细节问题来提问!最好的提问就是建立在运营思维上,销售额=访客X转化率X复购率X客单价。访客从哪些渠道去提升?
误区二:错把“类目经验”当“标准考核”这个确实会影响运营上手的程度,但是不代表绝对。有过深度运营经验的HR根本不会问这个问题!在跟进观察200多位我这边孵化的商家,我发现,有些运营跳到其他类目会做的更好。
误区三:自身实力化作为老板本身自己一丁点运营不太明白,是一件非常可怕的事情,我见过太多做供应链的商家卡在后面,看着从自家拿货的商家排名在TOP10.自己还找不到原因,空又羡慕而不思其解,我们要加强深度的钻研,理解平台的底层逻辑,不然我们很难赚到找过认知范围以外的金钱。
误区四:绩效考核完整化很多开新店铺的商家把人招进来以后,舍得花钱,舍得投入,就是不舍得在人员培训上投入。特别是很多商家,招的应届生,对人也特别好。但是没有考虑到作为刚毕业的学生误区五:“符合”比 “能力”更重要很多老板直接锁定是有经验的运营,但是做着做着就会发现老油条现象,推脱理由千千万。只要是休息时间找不到人,紧急事情没有人管。造成时间成本,沟通成本的升高。误区六:面试环节流程化很多刚起步的商家,在面试环节上抱着先把人招进来的想法,这样的想法问题很大,刚起步代表着各个环节的漏洞太多,如果是有心人就会做一段时间,选择跑路。所以一定要卡好这条件,避免未来的风险成本,沟通成本,还有培养人的成本。误区七:公司管理流程化起步的商家会慢慢的稳定过渡到成熟阶段,这个时候要各位注重公司各个岗位的流程化和可代理性,有句话叫做,打江山易,守江山难。误区八:工作指标核心化这个作为成熟的运营,在面试上也会格外的重视,作为面试方一定要说明工作的核心,不要让运营觉得公司没有管理体系。
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