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大年三十难得在家休息，来写下一个掉过的坑。 这次是Mercari，这个平台有两个特点： 1）不能部分退款； 2）对站外沟通信息极度敏感，系统扫描到沟通内容有一点点跳出站外的可能，就马上删除，对方可能根本看不到你发的内容。 这两个特点导致一个结果：出现交易问题，你除了完全退货退款，没有太多别的办法。 这次的案例是一瓶nina ricci的香精。seller描述里写的是30ml，带缎盒，盒上没有容量标记，卖家也没有瓶子dimension的描述。从头像看，这位卖家像菲律宾裔或越南裔。前期沟通融洽，我看他有不少nina ricci，不像是香水小白，也就没有怀疑他的描述。再说NR不是热门品牌，属于闲置都挺难卖出去的香水，价格也不高，就没有什么戒心。 收到香水后，东西倒是正路，只是我感觉这个肯定不是30ml的大小，找出我以前的收藏比较，又量了尺寸，确定它只有15ml。于是我联系了卖家，他倒是没有推诿，只是说他不熟悉这款香水所以弄错了。因为香水正，钱也不是很多，来来回回退来退去也麻烦，我就说你要不就按15ml价格给我部分退款。但是这个平台不支持（eBay是支持的）部分退款，我们两人就商量着跳出站外，他退我一部分钱。在使出浑身解数留下他的电话号码之后，我们开始通过短信沟通。 第二天他要求我先在平台上确认收货，他拿到钱了才能把差额部分退款给我。我脑残地同意了这个要求。后面的剧情可以猜到了，在我确认收货没问题，卖家从平台收款后，他不着急退款了，各种各样的理由拖着，到最后完全联系不上了。 钱不多，但是被耍了让人生气，于是我报告给平台，因为很多沟通都在站外，平台不承认，且是我自己确认的收货，只能哑巴吃黄连。
[刀R]一点教训： 1）很多老香水的内含物容量并没有标记在瓶子和盒子上（或者是纸标贴在瓶底或外层包装纸上，很容易磨掉了），而1/2oz和1oz之间，虽然内含物差距2倍，从瓶子大小来比对差距不会很大，光凭照片很难判断，一定要卖家提供瓶子尺寸数据，这是目前最准确的判断方法； 2）如果想要得到平台保护，就一定得follow平台的规则，比如这个案例下可以先退货退款再按15ml价格购买，虽然有点麻烦不灵活； 3）很多平台有自动确认收货时间限制，Mercari是三天，所以三天内解决不了就申请退货吧。
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2023-07-16
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