虾皮商家取消订单的行为
在Shopee虾皮电商平台上,商家是可以取消订单的,不过也得看是什么原因,毕竟取消订单的行为对于消费者来说,是不太好的购物体验,所以Shopee虾皮平台也出了相关的规则来约束商家取消订单的行为。1、高订单取消数若卖家店铺过去一周之内因卖家原因取消订单数>=500单,将受到以下惩罚。若卖家SIP店铺过去一周之内因卖家原因取消订单数>=500单,但卖家:
(1)拒绝赔偿买家或提供任何补偿服务;(2)放弃运营SIP店铺。
SIP店铺对应的主店铺将同样被限制店铺流量。
例:卖家A的SIP店铺因卖家原因取消订单数达到510单,若卖家A愿意提供补偿服务且继续运营SIP店铺,则仅SIP店铺会受到流量限制,卖家会被移除免费揽收资格;若卖家A不愿提供任何补偿服务或放弃运营SIP店铺,则SIP店铺和对应主店铺都将受到流量限制,卖家会被移除免费揽收资格。
2、高订单取消率Shopee平台每一周将参考过去7天的记录,给订单取消率较高的店铺打开假期模式(VacationMode)。Shopee不会帮助卖家关闭店铺假期模式,卖家可以在假期模式被打开24小时后自行关闭。
店铺被打开假期模式的条件如下:铺被打开假期模式的条件如下:
关闭假期模式流程:进入Shopee【卖家中心】—【店铺设置】—【假期模式】关闭就可以。
注:
(1)只有未完成订单中的取消订单会被计入订单取消率,退货退款订单不会被计入订单取消率;
(2)SIP店铺暂不适用于此政策;
(3)该政策每周查看过去7天的数据。
Shopee商家要约束好自己的行为,避免给消费者带来不好的购物体验而受到处罚。
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