平台所有的操作问题，都可以自己边做边摸索。 比如上产品，自己从头到尾上传完一个产品，然后点开产品前台的链接，对比同行的产品，看看哪里的信息没填对，再返回后台去修改保存，再回到前台去看，多来回几遍，你就会懂得上传产品需要注意的所有细节了。 如果想在操作前预习一下平台的功能界面，可以去看看速卖通大学的视频。 讲的都是基础，但是至少能打个基础。 最重要的一个小技巧，能解决你所有的关于平台基础的问题。 学会使用平台的在线客服功能！ 如果你不知道速卖通大学的入口在哪，不知道怎么联系查询物流，不知道自己的产品是否需要品牌，不知道平台有哪些佣金，不知道怎么发货，不知道怎么报活动等等，都可以直接问人工客服。 人工客服在线的时间是每天早上9点到下午6点，只要在这个时间段内，你就能联系上人工客服给你解答以上的所有问题及其他基础问题。基本上通过人工客服的回答，能让你摸清怎么从上架产品到发货结算一整个流程，因为我当年就是师从人工客服，自己摸索出来的平台操作基础。 呼叫人工客服的方式 1. 点开商品管理页面。 2. 右下角会有一个小机器人，点击向我提问。 3. 里面出来的是机器人客服，这时候需要召唤人工客服。 4. 召唤人工客服在这个平台里是有门道的。如果只是问基础问题，例如“平台佣金多少”，那机器人会自动回复你,你问多少遍这个问题，人工客服都不会出现。但是如果你发“请问一下，平台是怎么收佣金的，从哪里扣？”，然后再发“到底怎么收，麻烦告诉我一下”，再发“我平台突然不扣佣金了是什么情况”，类似这些话，变着法儿去问，多问几次，后面系统就会认为你需要人工的帮助，就会出现“召唤人工”的入口，再点击一下就能呼叫人工客服了。这里面的诀窍就是多试试不同的说法，缠着问，多问几次，就能出现召唤人工的入口。很多人试了“退店”，“退保证金”，“关店”之类的话，也能召唤到客服，大家都可以尝试，总之要持之以恒变着法儿地去问机器人，让机器人没办法回答，自然就有人工了。
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速卖通
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2023-07-12
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