kat 发表于 2023-5-30 12:30:04

虾皮台湾客服话术!

客服是店铺运营的基础,也是和客人沟通交流的桥梁.同样的客服话术用的对,订单就已经完成一半.在台湾有现货吗?目前在台湾的仓库已经没货了,需要从XX仓调货回来.大概7天左右送达(大件商品就说10-15天送达).
这个可以货到付款吗?(台湾购物习惯).可以的!您给我提供您的收货信息,到时候我给您送达之后您再把钱结算给送货师傅就行了,但是这单是没有收到平台保护的.您收到商品没问题,麻烦一定要收货付款哦.商品有优惠吗?工厂直销,已经是最低价格了喔购买量多可以酌情打折商品利润大的情况下可以酌情打折
客人询问货到哪了?发单号给客人(已经发货的前提)并说明已经在运输过程当中了十分抱歉,您的商品已经在运输途中了哦,出货的信息没有那么快更新哦.需要等到海关清关出来后才能看到物流信息的呢
客人询问后迟迟没下单您好:您需要的这款产品很热销,有货的哦.单量较多喜欢赶紧下单,不然没有现货咯!这边帮您安排,服务到底.您好:您下单后这边好安排仓库给您发货哦,早下单早发货.
客户等待的不耐烦申请退款说已经在运输中了,麻烦客人在耐心等等如果客人害怕订单结束了货还没送到非要退款的话,可以先给他退款.然后尽量叫她线下代收,继续给她送货,货到了再付款.售后问题(以最低的损失为准)出现轻微破损,可退部分款大破损在存在利润的情况下补发,补发损失更大的话就只能退款了.如果出现客诉会被冻结店铺的,得不偿失.

梁子琛 发表于 2023-7-16 15:08:08

问发票咋回

luyz 发表于 2023-9-28 08:00:23

她们也是用中文是吗

知无不答 发表于 2023-9-28 18:35:50

可以求一份吗

斯蒂芬 发表于 2023-9-30 00:27:01

Lix晴 发表于 2023-10-3 13:30:00

你好,交流台湾虾皮

NiMing 发表于 2023-10-3 13:58:46

虾皮平台都是含税的吗?你们是从哪里进货呀?

速卖通小店 发表于 2023-10-5 10:41:50

聊天那设置要用繁体字吗?

毅种循环 发表于 2023-10-6 02:44:17

小姐姐 你之前有找过培训学习吗?还是自己摸索上道的

小超抖音小店 发表于 2023-10-6 11:03:31

第一次看到台湾电商想咨询一下
页: [1]
查看完整版本: 虾皮台湾客服话术!