虾皮台湾客服话术！

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客服是店铺运营的基础，也是和客人沟通交流的桥梁.

同样的客服话术用的对,订单就已经完成一半.

在台湾有现货吗？

目前在台湾的仓库已经没货了,需要从XX仓调货回来.大概7天左右送达(大件商品就说10-15天送达).

这个可以货到付款吗?(台湾购物习惯）.

可以的!您给我提供您的收货信息,到时候我给您送达之后您再把钱结算给送货师傅就行了,但是这单是没有收到平台保护的.您收到商品没问题,麻烦一定要收货付款哦.

商品有优惠吗？

工厂直销,已经是最低价格了喔

购买量多可以酌情打折

商品利润大的情况下可以酌情打折

客人询问货到哪了？

发单号给客人(已经发货的前提)并说明已经在运输过程当中了

十分抱歉,您的商品已经在运输途中了哦,出货的信息没有那么快更新哦.需要等到海关清关出来后才能看到物流信息的呢

客人询问后迟迟没下单

您好:您需要的这款产品很热销,有货的哦.单量较多喜欢赶紧下单,不然没有现货咯!这边帮您安排,服务到底.

您好:您下单后这边好安排仓库给您发货哦,早下单早发货.

客户等待的不耐烦申请退款

说已经在运输中了,麻烦客人在耐心等等

如果客人害怕订单结束了货还没送到非要退款的话,可以先给他退款.然后尽量叫她线下代收,继续给她送货,货到了再付款.

售后问题(以最低的损失为准)

出现轻微破损,可退部分款

大破损在存在利润的情况下补发,补发损失更大的话就只能退款了.如果出现客诉会被冻结店铺的,得不偿失.

梁子琛 · 发表于 2023-7-16 15:08:08

问发票咋回

luyz · 发表于 2023-9-28 08:00:23

她们也是用中文是吗

知无不答 · 发表于 2023-9-28 18:35:50

可以求一份吗

斯蒂芬 · 发表于 2023-9-30 00:27:01

是

Lix晴 · 发表于 2023-10-3 13:30:00

你好，交流台湾虾皮

NiMing · 发表于 2023-10-3 13:58:46

虾皮平台都是含税的吗？你们是从哪里进货呀？

速卖通小店 · 发表于 2023-10-5 10:41:50

聊天那设置要用繁体字吗？

毅种循环 · 发表于 2023-10-6 02:44:17

小姐姐你之前有找过培训学习吗？还是自己摸索上道的

小超抖音小店 · 发表于 2023-10-6 11:03:31

第一次看到台湾电商想咨询一下