淘宝新的恶意投诉工具：利用规则删除差评

沪上打狗队

近期淘宝上线了恶防投诉工具进入路径在卖家中心（左边最下方）-客户服务（展开后找到）-恶意行为投诉/规蜜，有些账号可能点进去还是规蜜的链接地址。总体看与规蜜差不多，但是2019年12月31日，原有投诉工具规蜜、云标签、金箍棒评论管理工具都会下线，全部都在这一个入口投诉了。

异常拍下：使用错误收货信息和订单留言发垃圾信息，这个对淘宝和天猫卖家来说用的应该不多，使用错误收货信息除非是竞争对手或者有仇的买家估计搞你，订单留言垃圾信息是经常有，一般都是刷单或者一些骗子，这种一般无视，因为不是待发货订单我看都不会看。

异常退款和异常投诉：这个两个现在用的不多，以前倒不少，淘宝大数据面前这样的人越来越少了；

异常评价：这个跟之前差不多，没什么说的，这样看这期好像没有什么干货，那就这里插入一个自认为是干货吧；就是利用好评价投诉规则中有一个“泄露隐私”和“辱骂侮辱”的评价是可以投诉的，那当遇到有些无理取闹的买家，你决定他可能会给差评的时候，你就一直给他发一句话并且带上自己的联系方式。

例如：非常抱歉，我们需要联系下售后1356****那边才能给您答复。他后面问什么联系了没有？还要多久？什么时候可以给答复等等问题你都这样发同一句，就是为了引导对方评价的时候说一些你傻X或其他粗口，引导他截图出现你的联系方式，僵持个半天一天的，最后给出一个解决方案也记得带联系方式，例如：售后1356****那边答复是只能按平台规则***。反正就是引导对方骂你，把带联系方式的截图发出去，做了一个就可以投诉了，当然一定要在遇到一些奇葩，确认对方基本上就是给一星评分，并且会说一堆不好的评价的时候打出这张底牌，正常的售后还是要好好做的。

如果这期关于对方恶意买家这个最后的底牌对你有点帮助，可以点赞转发，如果你也遇到过奇葩买家的话，可以在评论区留言发泄一下。

京东视频助手 · 发表于 2023-5-17 11:44:05

能删掉的差评都是跟产品没有关系的，有的时候，无关产品关系的差评，比10个好评都重要。我都专门去刷差评，比如:东西很好，收到了不会用客服打电话耐心解答，就是快递太慢了，希望下次不要用这个快递

七哥讲京东 · 发表于 2023-5-17 11:51:56

没用，

磨练是一种财富 · 发表于 2023-5-18 13:30:44

基本没用

千年老妖 · 发表于 2023-5-18 13:34:21

转发了

直播培训霞姐 · 发表于 2023-5-19 03:00:09

现在不是说淘宝删除不了差评吗，只能折叠吗

淘宝新的恶意投诉工具：利用规则删除差评

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