电商运营日常工作技巧分享
我们把日常运营拆分成了这样四大部分来说第一部分是有关店铺的一些具体工作;
第二部分是从人员管理的角度说说我的一些经验和想法;
第三部分从流程角度说说经验;
第四部分是提出一些基础但是宏观的概念,提醒大家不断拔高自己的位置;
通过互联网做电商运营
首先在店铺日常工作上,有几点需要注意的
1,首先要知道有些工作是每天都需要做的;
2,有些数据在一定的周期内是需要持续观察的;
3,在做活动时有些数据需要持续的关注;
4,必要时拓展渠道有助于生意销售额的提升;
5,当有些工作可以被技术手段替代时,及时给产品和技术的同学提需求;
合理分配时间后,这些工作不会浪费很多时间,却可以帮助你了解店铺目前的情况。说到对店铺数据进行持续性观察的时候,
其实做运营,我们离不开这样一个众所周知的公式:
销售额=流量×转化率×客单价
店铺销售运营规划
其实只要做好了每日必做和阶段性的关注后,在活动期做的内容就显得很是水到渠成。无非是做好时间方面的规划和准备,让伙伴们在合理的时间范围内有条不紊的推进活动进度就好。其实我的价值观里,相较于做了个不错的活动结果,过程中的合理规划不让伙伴们感觉节奏不舒服更加值得让人尊敬。
第四点相对简单,当你在一个渠道做的已经非常顺畅,不妨开始着手分经理拓展更多渠道。当你的几个旗舰店都已经正常运转,不妨提前思考清楚开设更多的专营店、专卖单和拓展其他分销商。这里的思考其实着重点在于,消费者明明可以在一个店里买齐东西,为啥要在搜索的时候看见那么多店?这些店的区别(差异化)在哪里?是否产品不一样?价格或活动机制不同?销售地域有别?还是服务略有区别?有了差异化,自然可以分流不同的消费者需求。
在这里,强调两个小逻辑。
1,运营一定要站在消费者的立场上全流程的体验自身的产品、服务和流程。
发掘不合理,同时提出新建议。
比如自身网站的登陆注册流程如何?在引导用户补充全自己的信息时,是否引导做的足够好?
2,既然运营每天都要看数据,是否可以在合理的时间,把这些耗人工非常大的日报、周报等工作通过系统的手段加以缩减人力?
那么数据的可视化也考验运营人员的归纳总结能力。
所有的管理最后都会落到执行人上。而现在大部分企业都面临的问题之一就是好像永远招不到合适的人。
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