遇见职业差评师怎么办?淘宝卖家应对策略大揭秘!
做淘宝的大家都知道一个差评对自己的产品销量影响有多大,如果是真实的顾客差评,那便需要核实是否是产品的问题,如果真是产品问题,那么便需要对产品进行改良,店铺经营的好坏是直接与产品挂钩的,所以打磨自身的产品是非常重要的。如果是碰见了差评师,那么就跟自身无关,就需要一些办法去对付了。很多朋友不知道如何判断差评师,以及如何对付他们,下面小漉就告诉大家一些办法来对付这些职业差评师。
如何判断?
看收货信息,很多差评师都是不会写全名的,电话信息留了但是打不通,地址也是一些快递柜、超市代收,反正不会让你知道他的具体信息。
但是他们一般会在主动退款页面备注自己的联系方式,来引导你用旺旺以外的方式去联系他。因为这些差评师懂得淘宝规则,用旺旺以外的联系方式,比如微信语音向你索要钱财来改差评,淘宝是不认这个凭证的。
如何制敌?
在这个时候一定要沉着冷静,不要因为差评影响销量而妥协的马上去加他的联系方式。这个时候直接在旺旺上跟他留言:你之前说给你发xx元就改评价,但是店小利薄,可以少点吗?
有两种情况
1.不回复
不回复没事,淘宝是这样判定的:如果对方拒绝赔偿这个说法,有可能不是差评师,那么就通过其他途径解决。如果对方是差评师,拒绝这个说法的话,就达不到他索要钱财的目的,所以就已读不回。这种情况你截图申诉,淘宝一般会默认对方为差评师,然后就成功申诉了。
2.回复了
如果回复了,那么ok,任务完成,去申诉吧。
回复分两种情况
[*]是回复降价或者不讲价,截图申诉就行。
[*]继续引导你加他其他的方式,那么这时候就需要见招拆招。
可以回复:如果我加你XX,给你钱了,你不给我改差评呢?诸如此类的...
基本到这里,职业差评师就知道这卖家太精了,骗不下去了,就直接不回复了。一些菜鸟差评师还傻傻的回复什么保证之类的话,这时候截图申诉就好了。
遇到职业差评师的对付方法,就讲到这里了,淘宝卖家们不要遇到差评要挟就直接投降了,这样只会助纣为虐,可以先试一试方法.
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