抖音新功能多，注意这些安全事项
最近，抖音安全中心又推新功能——抹除同质化粉丝。今后，违规账号依靠生产、传播同质化内容获取的新粉丝，将被平台精准抹除。运营社注意到，今年以来，抖音为「净化网络安全环境」陆续推出了三个功能：前有提升反诈干预能力的「抖音小安」和全方位管理用户评论和私信的「预防网暴能力」，现在，面对严重影响用户上网体验的「同质化内容」，抖音又推出了「抹除同质化粉丝」功能。可见，为了净化网络环境，抖音正全方位进行「功能迭代」和「新品输出」01什么是「同质化内容」？随着短视频时代的到来，创作者迎来一大波利好。但是运营社发现，从2021年以来，各类平台上的「同质化内容」也越来越多了……所谓「同质化内容」是指某些不良账号，通过复制主题、脚本甚至文案，批量生产出几乎一模一样的短视频，再通过直播带货、交易账号等方式进行变现。更过分的是，这些视频本身没有任何实质内容，账号持有者完全靠文字编造煽情故事、捏造争议是非，来吸引新粉丝关注账号。比如「丈母娘和女婿成了小区的笑柄」这类同质内容，在短视频平台上就有多个版本。除了名字换了，场景换了，其内容几乎一模一样——都是女儿车祸去世，丈母娘照顾瘫痪的女婿，却引来大家的嘲笑。这些视频完全在靠打伦理擦边球，博取关注，利用捏造的故事煽动用户的情绪。再比如「三句话让男人为我花了18万」系列，这类视频的内容也都大差不差，一个个自称“精通人性”的女讲师，重复讲述自己如何二婚找到高富帅的故事。通过这类博眼球的文案，不少「心智不够成熟」的用户被“讲师”打动，报了他们训练营的课程，学习如何傍上富豪，如何二婚找到高富帅，如何让客服求着自己买单……
「同质化内容」的大量出现无疑是一个糟糕信号：一方面，对于平台而言，「同质化内容」显然会破坏内容生态。由于短视频时长较短，所包含的信息量相对较少，不良用户能够持续复制粘贴那些「标题党」、「蹭热度」的劣质内容。这样一来，就会导致劣币驱逐良币的结果发生，造成优质内容创作者的流失。另一方面，对于用户来说，频繁刷到这类无营养的「低级内容」，也会引发用户的审美疲劳和反感心理。因此，不少短视频平台，都开展了「治理同质化内容」的举措。但是，与此同时，同质化内容也在持续升级，其蔓延过程，也越来越狡猾。抖音安全中心的工作人员告诉运营社：一开始的时候，这些「同质化内容」的标题和字幕一致，系统排查相对容易。后来不良账号就对同质内容升级了升级，将视频文案、标题、字幕进行简单修改，但是拍摄场景和拍摄手法仍然是一样的。直到现在，甚至还出现了从头到尾看似都不一样，但是音频文案却大大雷同的情况。于是，针对这些不良账号可复制性强、升级换代快等特点，抖音上线了一套从源头切断利益链条的「组合拳」。02组合拳：抖音打击「内容乱象」抖音不是采用删除、处罚等简单粗暴的管理，而是按照违规账号的「创作动线」，从标准、技术、产品等一系列体系化的建设上，组合打击内容乱象。1）高标准：限制生产首先，抖音在创作端就开始打击「同质化内容」。在短视频时代，在平台上传内容几乎是无门槛、无审核环节的，以及大多数平台往往是在同质化内容发出以后，再对其进行限流，约束效果十分有限。但是抖音在生产源头，就建立了一套严格的审核标准，并实时更新，确保同质化内容无法“扩散开来”。此外，抖音还上线了同质化内容黑库，不断收录案例，对违规内容进行智能分析，实时监控相关变体，保证源头审核的快速和准确性。「同质化内容黑库」自从上线以来，已经清理了约25万条同质化博流量视频，自动打压违规视频3923条，对842个违规账号处以短期或者长期封禁。2）多功能：多重打击其次，抖音最近推出了「自动抹除同质化粉丝」功能——违规账号依靠生产、传播同质化内容获取的新粉丝，将被平台精准抹除。这项功能精准洞悉了「违规创作者」的不当利益诉求——吸引更多的粉丝关注，从而变现，对其最在意的点进行精准和严格的处罚，大大震慑了违规创作者。① 精准不少平台在打击违规内容时，或多或少都有这样的顾虑：如果打击力度太重，容易误伤创作者，降低其创作积极性；但如果打击力度太轻，又很难震慑违规账号，造成「隔靴搔痒」的情况。抖音打击同质化内容的「精准性」体现在，抖音不是采用「一刀切」的方法，立刻对创作者采取删粉、封号等雷霆手段，而是将「违规情况」进行多级划分，按照等级分层处理。首先，如果抖音发现一个帐号下有多个视频出现同质化现象，会对其进行封禁15天的处理。其次，如果相同帐号第二次被发现「同质化」等违规行为，抖音对对该账号事实封禁30天的处理，并被精准抹除该账号因「不当手段」得来的粉丝。最后，如果经历了前两次处罚，该账号仍然持续违规，抖音才会永久封禁该账号。这样一来，通过严重程度，对违规账号进行分级，既实现了对违规行为的有效警告，又避免了创作者无意模仿时被误伤。此外，这种「精准性」在之前推出的抖音小安和防网曝功能上也均有体现：抖音小安可以通过智能工具，分析用户面临的潜在风险，通过弹窗提示、安全确认、智能语音等交互方式对用户进行分级干预。凭借着差异化的处理能力，针对不同风险的目标用户，抖音小安平均每天帮助80万用户抵御潜在的风险。比如抖音的防网曝功能，既从评论者的角度出发，对其进行弹窗提醒——“该评论可能会给他人造成负面影响”；又从接受者的角度出手，为其提供「风险提醒」，并提供“拉黑、举报和移除粉丝”等弹窗，还利用算法识别谩骂信息，自动将其折叠到陌生人垃圾信息中。② 严格抖音打击同质化内容的「严格性」体现在打击范围广，打击力度大，震慑效果显著。抖音的同质化处罚措施，遍及所有创作者，无论该账号拥有多少粉丝，只要出现违规，都会受到相对的处罚，即使是坐拥数十万粉丝的大号也不例外。
官方数据显示，抖音已经先后清理视频43258个，处罚账号1084个。到目前为止，抖音公布数据显示，新功能上线以来，抖音同质化违规用户数量已减少75%。至此，该功能也标志着「创作-发布-处罚」这一完整打击链路的完成，有效震慑了希望从同质化创作中不当获利的违规创作者，使违规人数大幅下降了75%。
这种严格属性，和抖音小安以及防网暴功能也是如出一辙：拿防止网暴功能举例，平台通过模型识别、人工巡查、举报受理以及舆情监督等方式，从短视频、评论、私信等多个环节严加管控。从3 月以来，在不到1 个月的时间里，抖音就拦截处理了违规视频1032个，评论内容645条，对468个存在网暴行为的账号处以禁言甚至封号处罚。此外，抖音小安更是和多地公安联动，只要发现诈骗行为立即封号，打击网络诈骗账号超过52万个。03连续推出3 款安全产品抖音是怎么做到的？运营社发现，在和「乱象」斗争的过程中，抖音已经形成了自己的一套「战略模式」：第一，责任和科技双重加持。从「内容平台」出现的那一天起，劣质内容就一直存在，违规账号不遗余力地生产着黄色、暴利、煽动情绪等擦边球内容。有的平台投入大量成本抵抗灰产入侵，有的平台却似乎无动于衷，任由灰产肆虐……归根到底，能不能抵抗灰产，最重要的是平台的责任感和科技力。责任感决定了平台能不能坚持打击违规内容，科技力决定了平台治理时能不能最有效的执行责任感。对于抖音来说，平台安全和网络环境始终是第一位的，只要内容违规，即使是坐拥百万粉丝的用户，也要接受违规处罚。根据抖音的官方数据显示，在2021年抖音累积处罚违规创作者97.1万+人，其中百万以上粉丝者8484人；抖音处罚低质内容创作者6.7万人，短视频152万条，直播间8 万个，通过专项治理，用户好感度提升8.4%。
科技力决定了平台能不能有效打击违规内容。受到巨大的利益驱动，违规内容会不断“更新迭代”，这就要求抖音投入大量的精力，提升科技力。比如，抖音上线的同质化内容黑库，就能够不断收录案例，对违规内容进行智能分析，实时监控相关变体，做到即使违规内容更新也难逃监测。第二，掌握全局视角，从整体着手。对于违规内容，传统的治理措施往往采用「头痛医头脚痛医脚」的方法：直播间出现违规内容，就对直播间进行处罚；账号打擦边球、搞黄色，就封禁账号。这样一来，在打击违规内容的同时，往往导致「治标不治本」——封禁一个账号，还会有数不清的「克隆账号」出现。对此，抖音做到了从全局出发，多角度出手，切断违规内容出现的可能。防网暴功能做到在不同视角采取措施——提醒评论者安全留言，提醒收信人举报、拉黑恶意评论的粉丝；在不同情况采取措施——对用户进行风险提醒，如果用户质疑评论危险言论也会被抖音折叠。这样一来，抖音才算全方面遏制网暴。再比如，面对同质化内容，抖音也不是采用一刀切的方式，而是通过生产端的「确立标准」和惩处端的「抹除粉丝」等多个端口解决该问题。第三，形成「肌肉效应」，厚积薄发。依靠科技力和责任心的同时，抖音形成了掌握全局，多角度打击违规内容的新思路。这样一来，在新模式跑通以后，抖音就能够快速借鉴以往的核心经验，根据待解决的问题，快速复制出新方案。进入2022年，抖音在平台治理上，不断出新动作——从推出抖音小安，到预防网暴功能，再到现在的「同质化粉丝抹除」，每一个功能的推出，都是在创新该领域原有的治理方案。我们不难发现，抖音这些新动作，在原理上有着极高的相似度，都是主要依靠科技，而非人力审核；都是结合问题本身，多角度出击，从源头严格打击违规内容。抖音的厚积薄发——在3 个月内容连续推出3 款安全产品，也就顺理成章了。由此看来，抖音维护平台安全的下一部动作，真的值得我们拭目以待。毕竟，投入的是系统根治的精力，换来的是平台健康的生态。
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