百个实操问题解答：淘宝天猫问答贴总结（二）
21. 直通车每天花费1000没效果，是不是基础销量30和评价5个太少了，还是直通车做的不够精准？
答：通过你的问题我来理解，你对直通车效果的判定可能偏重于ROI，其实每个卖家开车的目的都是不一样，直通车现在作为一个辅助卖家优化店铺内功的引流工具，通过直通车，商家可以测款，测点击率，测人群，测引流成本，当然90%卖家更关注的是ROI。
一款宝贝若是想要通过投放直通车才能达到理想的ROI，我来总结一下开车前对于推广宝贝的要求：
1.宝贝每天有自然收藏和加购增加
2.宝贝本身转化和静默成交数据健康
3.自然销量呈健康上升趋势
4.评价良好
5.适合关联搭配有
6.20笔以上销量
7.有明显上升销量空间
8.产品线周期长
9.有足够的利润空间支持推广
宝贝有30个基础销量是开车的基础条件，但最重要的还是宝贝本身自然成交转化的能力，这取决于通过直通车引来流量是否能转化为销量，建议你还是在开车之前先完善店铺内功，在开车的路上才能走的更长远！
22. 快要死掉的店铺，要怎么拯救？店铺之前是交给朋友打理，都没什么时间，每天流量才20个左右，平均两天有一单。这个要如何盘活店铺？
答：亲的这个问题，我觉得还是时间投入产出的问题，如果店铺不打理，想要每天的店铺销量很好，这个是不太现实的，如果想真心做好这家店，那么必须投入你的时间和精力，想要把店铺盘活，那么你发现他好像每天的流量也有，平均两天也有一单，证明这个产品现在是有市场的，那么接下来，咱们可以通过一些淘客或者是朋友购买来先解决基础销量，让客户更有信赖感，接下来，咱们可以通过一些所谓店铺内功的处理和优化甚至是推广，来提升咱们现在的销量，其实最重要的还是愿不愿意投入精力去做，而不是说你的店铺如何盘活。
23. 淘宝的竞争太大，很多时候小卖家竞争不过经验丰富的大卖家，价格也没优势，怎么办？
答：其实这个涉及到产品的分类，我相信，每个产品都有他自己的市场，每一个品类都有自己的固定买卖人群，首先咱们可以不用跟大卖家去比，他们的品牌优势也好，价格优势也好，或者是竞争优势也好，这些都不是咱们要考虑的问题，而是说咱们如何小而美，淘宝这个东西大家都知道是万能的淘宝，如果你的产品让消费者发现是与众不同的，实际上很多竞争可以避免。同时咱们可以通过一些内容营销，来抓取到一些粉丝，我相信当下80、90对品牌的认知在降低，他们需求的是个性化，或者是符合他们性格特点的产品，这样子更利于他们购买，所以，亲可以在产品上面多下一些功夫，找到自己的固定人群，找到自己的粉丝，来精准营销，这个才是咱们需要考虑的。
24. 如何打造关于内容营销的核心竞争力？
答：不同的类目，方法肯定都不同，有的比较容易，而标品确实是很难的。如何做出差异化是我们需要去思考的问题。产品的差异化，品牌定位的差异化，人群的差异化，等等，做出哪怕是一点真正的差异化，也会变得有竞争力。比如三只松鼠用松鼠的可爱形象，而且拟人化，对所有客户的称呼都是“主人”。在各个细节都体现出可爱、有意思、好玩、健康美食等形象，这也是产品差异化的一种体现。如果说今天我的产品足够贵，我是产品界的爱马仕，那么也可以体现出我今天的风格和定位，那么如果说我今天是做标品，而标品是很多显而易见的，那么请问，标品在内容营销的方式上，我有没有通过借势，或者是当下比较流行的IP来讲一些故事，我相信当下每个人喜欢看故事，而不是喜欢听讲授。所以故事的所谓创造，必须团队去共同动脑筋，所以亲这个问题稍微有点大，内容营销还是需要共创。
25. pc点击率不高，会拖累直通车无线的点击率？从而影响整体质量分？
答：PC点击率的直接关系上是不会影响无线端的点击率，但是会存在很多间接影响关系，从而也会影响关键词质量得分，具体关系表现如下：
（1）从影响点击率的因素来看：PC端点击率不高的影响因素有关键词出价卡位位置，创意质量，关键词匹配方式因素影响，这个具体影响点击率的因素我们需要进行分析，如果是因为创意质量、关键词匹配方式导致的点击率不高的话，那无线端也会受到同样的影响而影响点击率，这时候需要优化创意和修改点击率
（2）从计划权重角度来看：PC端点击率不高会影响关键词PC端质量得分，质量得分不高会一定程度上影响计划权重，那相应处于同一个计划下的无线端的质量得分也会受到一定的牵连，导致影响质量得分。
26. 我的一款快没货了，货源没接上，我可以在这个链接上增加一个SKU，（产品是非常接近的，容量大一些价格高一点而已），然后把缺货的这款库存为零，这样对权重影响有多大？
答：增加新的SKU不会影响现有SPU链接的权重。但是原有热卖SKU断货，新SKU的日销量不能保持现有日销排名的话，权重肯定会下降。所以建议进行7天的观察，如果流量上升或者下降，可以针对情况做一些措施。
27. 我有一个水果天猫旗舰店，三年来一直没做起来，这边投钱不少。就是一直没成效，我总结了，是物流和推广的问题，因为没有销量，所以都是线下引流到线上，请老师帮忙指导一下，该怎么做？
答：亲，你初步分析后是物流和推广问题。物流还得你自己在当地解决。就推广问题我回答下你：所谓推广在网络上面初期是引流，中期是转化，后期是投产比。按这个来规划你的整体推广思路。在推广初期可以通过提高产品性价比，做好标题和自然搜索优化，同时适当增加直通车、钻展、淘客之类付费引流投入。在经过初期销量积累后，再去申报下官方活动，进行广泛引流。而且，现在的淘宝店针对食品和水果、特别是生鲜的类目有非常多的扶持政策，实际上，我做店铺，首先要分析一下，说当下没有销量大部分是线下引流到线上是什么原因，是咱们的关键词不精准吗，还是说前期的基础销量没做好，哪怕引了流量进来，客户也不转化，所以关系到咱们的产品到底是如何投放的，解决了前期的基础销量，咱们可以做一些比如说平台试用啊、或者是做一些淘宝客之类的，快速可以沉淀咱们的客户，第二步咱们可以通过关键词的优化，看一下自然流量的关键词都是哪些，不能永远依靠线下到线上导流量吧，而第三步咱们可以做一些产品布局来做一些差异化，也就是说当下热卖的产品，或者是跟竞争对手有区隔营销的产品作为主推，先打造一到三款爆款出来，接下来带动整个店铺的动销率，第四步咱们再考虑加大推广力度，这样的布局才是一个店铺稳健成长的布局。
28. 直通车转化不起来，怎么优化？
答：一个宝贝本身转化还可以，每天有收藏，加购，宝贝性价比比较高，自然销量在10笔以上，再来投放直通车，加上认真优化，通过直通车能够达到为宝贝带来流量并为宝贝带来成交的目的。
反之，一个宝贝本身转化率很差，没有收藏，没有加购完全依赖直通车来推广，几乎也是推不起来，除了浪费钱，不会带来转化。建议卖家在开车之前先做好店铺内功，优化详情，优化主图，优化购物体验，考虑到顾客购物体验并为这件宝贝作相应的促销，一个健康的宝贝来推广来投放直通车才能达到转化的目的，反之事倍功半！
直通车的作用对于宝贝来讲只是锦上添花，并不能雪中送炭，大家千万不要过渡依赖直通车，先完善内功，切记，内功是在开车之前要做好的！
29. 爆款没落后怎样重新拯救？
答：首先要分析没落的具体造成原因，比如是款式出现问题、降权、市场环境波动，具体原因具体分析，在进行针对性优化。找准原因，优化一段时间后，还未有起色，建议投入精力到其他款或者开发新款。懂得舍弃，也是变相节约时间。
30. 2皇冠5年店铺因半年没有做变成死店，现在每天230个左右访问客人但是没有转化率没有人买该怎么办？
答：第一，你需要评估目前店铺所售产品，在市场上的大盘数据情况。
第二，分析每日230个流量来源的入口，访客从什么渠道来，访问深度是多少？确定流量来源的价值。
第三，查看竞争对手的各项情况，看看我们的呈现和卖点是否已经落后。再做一轮针对性优化，一般情况下，有流量无成交，核心原因是流量来源有问题或者产品本身、页面呈现不对。找准原因，立即优化，甚至考虑重头再来。
31. 质量得分为什么会下降？
答：影响质量得分的因素比较多，主要分为三项，关键词相关性，创意质量和买家体验。
相关性是核心，创意质量对应了点击率，买家体验对应了宝贝的转化率和销量，可以从客服服务，宝贝详情页，关联营销等来提升。
如果你宝贝本身转化还OK，那么就优化相关性，如果转化不行，质量得分是肯定上不来的，你可以点开每一个关键词对应的三项提示，看哪一项低再去优化哪一项！重中之重，还是宝贝的点击率和转化率！
32. 我做某品牌分销的，数据这些不知道如何分析？
答：做运营，应该关注的一些主要数据分别为店铺流量，无线访客占比，客单价，转化率，跳失率，每天顾客收藏加购数，这些是最核心的数据。
做为品牌分销商，我建议你尽量将店铺的热销宝贝作出差异化呈现，结合您所在的类目，看下一周之内哪天流量最多，再看下一天之内几个高峰期分布点，结合这些行业特点，将宝贝合理分布在高峰期尽量让店铺流量均衡。
无线端顾客的收藏，加购反馈了宝贝是否受顾客喜欢，如果转化率，点击率可以保障，收藏和加购会慢慢的提升宝贝排名为店铺带来自然流量。这是最核心的两个数据，没有点击，没有转化一切都是浮云。
33. 直通车在预算充足的情况下，怎样在几天内快速提高质量得分和降低ppc？
答：第一步：先少量添加3-5个关键词，匹配方式为精准匹配，仅开通当前宝贝点击转化比较高的省份和城市（可结合生意参谋和生意经将投放城市精确在省份和城市）出价可以高一些，比如 1.59-1.99之间
注意事项，关键词与宝贝属性要紧密匹配，相关性要高，出价高一点，才可以保证点击率精准，第一点是为了保障点击率和点击量，预算为1000元以上
第二步：出价控制在1.29-1.59之间，出价可以比第一步低一点，这样第一步的操作保障了点击率，出价有保障质量得分就会上升，第二步的操作降低出价是为了获取更多的点击量，让质量得分继续提升。
注意事项：第二步的操作预算要比第一步高 30%左右，为了获取更多的点击量，让质量得分提升
第三步：操作宝贝的点击量提高后，质量得分也会相应的上升，自然PPC会降低，前提条件，宝贝的转化率和直通车的创意图都要有保证。
至于每一步需要几天，这个要根据自己账户灵活设置，每天花费在3K，以上的直通车，每一步一天就oK，账户在 500以下，每一步的操作为 3-7天左右。当然想做好，还是要基于自己的产品，对人群，对店铺的投放策略都有影响！
34. 我是新开店铺，不知道应该注意些什么，如何上手操作起来，推广方式以及上架产品时需要特别留意的，流量需要如何才能提升起来？
答：1.新开店铺会有90天新店扶持，在流量获取方面会有优势，很多商家朋友喜欢先把店铺开了，再想怎么操作，浪费了扶持期。新品上架也会有权重。所以建议做好准备后再着手开店，充分利用好这段时间
2.搜索流量是店铺的核心流量，写标题时一定要参考数据，不要拍脑袋想，我们可以在生意参谋-市场行情-行业热词榜找到自己类目的关键词数据，从客观的数据出发写标题。
3.付费推广是需要店铺有些许沉淀的，如果产品没有成交和评价，投产会很难控制，解决初始销量是当务之急：
a.有询单的买家尽量促使成交；
b.通过例如产品优惠券等方式吸引社交网络中的顾客成交。
4.产品下架前会优先显示，因为现在大部分流量来至无线，所以流量分布比较均衡，新品上架时，上架时间切记打散在白天的各个是时间段，以免下架时产生内耗
35. 为什么访客增加浏览量却下降了？
答：访客增加浏览量在减少问题，访客在增加说明店主的推广方面做得很到位，而浏览量在减少是因为店铺内功没有做好的原因导致的，影响到浏览量减少的因素有很多，店主可以逐一自检，比如：
1、店铺产品价格和产品风格所对应的卖家人群是否一致；
2、店铺产品的视觉风格是否一致；
3、是否提炼产品卖点；
4、宝贝关键字跟宝贝的相关性是不是很高；
5、关联销售有没有去做；
6、店铺里面有没有促销活动（如买减、买送等）；
7、店铺的核心指标是否下降（如DSR,负面评价等）。
36. 我上的新品，同行的月销300 还没我的产品的收藏高，我价格也比它低，转化低是什么问题呢，我的新品月销只有30 ？
答：一、新品比同行老品转化低的问题，其实很简单：
1、基础销量的差距影响转化率。
2、评价数量、晒图数量、追评数量影响转化率。
3、对手日销排名高，权重高，那么排名位置更靠前，影响转化率。
4、对手日销排名高，权重高，搜索流量多，而你是新品主要靠广告流量，搜索流量转化率是高于广告流量转化率的。
二、对于现在的情况，我的建议是：保持目前的进度，把日销排名每7天提升一点，你的转化肯定会提升上来的。
37. 用过淘宝客之后人群标签确实发生了变化。很多是0信誉 消费额度很低的买家，爆款也突然没有了自然流量，单靠直通车也拉不起来，现销售的都是低价产品，我现在是否需要下架低价产品重新做回高价爆款呢？
答：即使下架重新上，店铺的人群标签已经形成，如果你的店铺标签已经混乱，可以通过一下方法慢慢拉回人群标签：
1、直通车人群定向：运用好直通车人群定向工具，我们可以通过这个来增加定向人群，然后再适当做一些加购、收藏来增加精准的标签，根据分析的自己产品的特点，在对应的优质人群进行溢价；对浏览过同类店铺商品的访客进行溢价；对应的人口属性人群进行溢价；付费推广和天气人群标签可根据自己产品的情况进行选择。
2、钻展访客定向：钻展的定向功能方面，访客定向最大的作用就是挖到精准竞争对手的流量，增加店铺的收藏、加购的行为，店铺产品比较单一，风格比较统一的店铺可直接访客定向你理想客单价差不多的同行竞争对手的店铺。C店最好定位C店；通过自己的单品ID或者同类宝贝的ID获取兴趣点，让宝贝快速打上人群兴趣点标签；通过相似宝贝定向来获取同类宝贝的潜在的人群，从而给宝贝贴上同类宝贝的人群标签。
3 、老客户营销：对于店铺之前沉淀高客单的老客户促销，让老客户对新品加购收藏以及购买。
38. 系统提示我一个爆款可以报淘金币的活动，但是根据我自己之前上过淘金币的活动经验的话，转化率极其低，0.2%的样子，正常转化率是1%，淘金币带来的流量还是很大的，像这种能够带来销量，却会拉低转化率的活动需要报吗？
答：实际上你会渐渐发现无线端淘金币的权重是占一定比例的，你的店铺今天做淘金币跟不做淘金币的权重肯定在搜索上有一定区向导向，那么我的建议淘金币活动可以报，但同时要做好以下几点：
1、利用淘金币活动做个促销的噱头（XXX旗舰店牵手天猫官方，淘金币活动重磅出击；营销一定要懂得借势，越是雾里看花，花就会越美），提高新客转化率。并同时给老客户更高的优惠力度，提高当天活动的整体转化及营业额。
2、做好店铺关联，利用淘金币流量带动店内其产品的动销。
3、如果有新品计划，可以同步淘金币活动上新。
39. 如果我想把价格做一些改变，应该如何去操作呢？
答：关于产品价格不要频繁去变动，因为频繁变动会导致降权，第二个，尽量不要去修改一口价，修改一口价会导致权重的下降，我们可以通过第三方服务市场的打折软件来实现，也可以用淘宝官方的，淘宝官方的路径里面有一个卖家中心——营销中心——会员关系管理——营销工具——打折，那么打折这个软件就可以实现改价格的目的，第三个订单价格不要轻易修改，这样会影响店铺的销售额以及权重，大家可以用支付宝红包，而支付宝红包的开通路径在卖家中心——营销中心——会员关系管理——权益工具——红包，也可以达到价格的修改。
40. 店铺前两个月时候店铺流量2000多，后面改了好几个产品的价格，产品不多一共十二三个，后来流量就一直下降，这两天下降到100多了，问下这个究竟是什么原因呢？
答：一、以单品为例，如果修改的是一口价，那么产品权重会下降，从而导致流量下降。如果是折扣价提价了，那么很有可能是提价后，转化率下降了，导致产品日销排名下降，从而流量下滑。这个就需要商家自己具体单品具体去分析了。
二、另外一个2个月前流量和现在的流量没有对比意义，季节及竞争环境都完全不一样，建议这个商家以当下的竞争环境重新分析市场，推广新的单品。
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