【拼多多营销】巧用短信，实战指南为五月多多直播节带来更多客户
想必商家们都知道，多多直播节将于5/1-5/9闪亮登场！大促的资源堪称王炸，有想法的商家绝不能错过这场直播盛会。可是很多商家却面对直播间没人进，进了也是领红包就撤等困境！在直播期间，一定要用好这个既熟悉又陌生的营销工具——短信营销，你的许多困难都可以迎刃而解！说它熟悉，是因为人人皆知短信营销几大优点：
1）投产比高，平均投入产出比15以上；
2）营销精准，可以选择不同场景、不同人群；
3）优惠券直达，消费者点击链接可领；
4）灵活性强，商家可调可控。
说它陌生，是因为：
1）短信营销不断涌现新功能、新场景，常看常新！
2）在直播前、中、后三个阶段用好短信营销，会让直播效果产生质变！
一、蓄力阶段，积累粉丝
（一）好评引导关注，聚集优质粉丝
开启好评引导关注后，就会实现：未关注本店的消费者主动全5星好评的10分钟后，自动发送短信引导关注店铺。
开启好评引导关注的好处：
当给出好评的消费者成为店铺的粉丝，商家开启直播，店铺粉丝更易进入直播间，对直播间的流量和转化有很大帮助。
（注：短信内容有官方模板可供商家挑选，无需自己编辑）
（二）助力店铺关注人群，挖掘潜在粉丝
向助力店铺关注人群包发送短信，则“近30天访问过店铺；当前未关注本店铺”的人群将收到短信。
开启助力店铺关注人群短信的好处：
消费者在30天内逛了店铺，说明要么他近期有该类商品购物需求，要么他闲逛逛也很愿意为你的店铺付出时间；无论是哪种，用几分钱留住他都很值了！
二、直播阶段，提升流量与转化
（一）直播开播提醒
商家创建好直播间后，开启直播开播提醒功能并选择发送人群和短信内容，保存设置后，开播10分钟后给选定人群发送短信。
开启直播开播提醒短信的好处：
1）设置方便
2）人群精准
3）投入产出比高
（注：短信内容有官方模板可供商家挑选，无需自己编辑）
（二）收藏降价提醒
1、为什么要开启收藏降价提醒？
开启收藏降价提醒后，1）收藏商品的时间与降价的时间不超过60天，且当前还处于收藏的状态；2）商品的降价达到了商家设置的幅度；3）降价的前7天，消费者未购买该商品，同时具备这些条件的消费者会收到短信。
开启收藏降价的好处：
1）收藏商品降价利益点突出，对消费者很有吸引力
2）转化率高，如果搭配直播，则可以大大促进直播间的转化率
3）投入产出比高，成本低廉，收藏降价提醒收益更大
（注：短信内容有官方模板可供商家挑选，无需自己编辑）
2、数据与效果
可以看到，无论是支付转化率还是进店转化率，收藏降价短信都高于营销类短信均值（本表数据来源于4/1-4/28）。这说明消费者对收藏商品的降价很敏感，将降价通知及时告知消费者，是非常必要的。
三、交易完成阶段，提升店铺服务水平
（一）物流提醒短信
1、开启物流提醒短信的好处：
1）提升店铺DSR评分0.1分，DSR排位平均提升30%
2）提升报名活动通过率
3）降低售后率
4）提升店铺整体服务水平，消费者感知到更贴心的服务
2、物流提醒短信种类：
1）订单发货提醒——通过短信提醒消费者发货信息，及时关注商品物流
2）订单派送提醒——通过短信提醒消费者商品正在派件，避免错过派件信息
3）订单签收提醒——通过短信提醒消费者商品签收事项，减少售后问题发生
（注：短信内容有官方模板可供商家挑选，无需自己编辑）
3、数据与效果
可以看到，这三种物流类提醒短信对降低售后率都很有效，对降低客诉和提升DSR是实实在在的帮助。
1、助力店铺关注人群短信，收藏降价短信，需要自己设时间，什么时候发送短信效果最佳
平台流量峰值分别在早上11点-12点，晚上20点-21点，这时消费者比较空闲，正在玩手机，你的短信更容易被看到。商家可再根据自身情况，如各时段流量和销量，设置具体发送时间。
2、助力店铺关注人群短信可以自建模板，需要注意什么
1）规则：选择自定义短信内容，需新建短信内容再由平台审核，通过后即可使用。
2）由于短信对文字长度有限制，一定要明确短信的关键内容，包括商品名称、利益点以及跳转链接，用几句话吸引点击！
3）强调利益点，要突出价格优惠，如：“原价39元，现仅售29.9元”，“原价39元，现直降10元”等，利用价格差极易刺激消费者心理。
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