他的店铺日销百万，客单价近400%增长，是如何将月销售额增长15倍的？
我们从2012初开始做景区线下实体店，但受限于不稳定的客流量，店铺一直无法突破。2016年，经过深思熟虑，公司注册了善缘泽品牌，进军电商。由于某宝和某东竞争大，流量太少，且广告及运营成本过高，店铺一直处于半死不活的状态。后经朋友介绍，我们了解到拼多多正处于电商红利期，就抱着试试的心态开了一家小店。经过将近三年的积累，虽说小有经验，但是店铺的交易却难以有新的突破。终于，2019年底，多多直播来了，借着这个风口，2020年，我们店铺客单价增长近400%，月度销售翻了15倍，也借助活动达成了日销百万店铺。
直播切入—打造高客单百万店铺
我们店铺是在2019年底多多直播开启时就行动起来了。我清楚的记得，第一次直播是在12月19号，我们播了4个小时，通过直播卖了3393元。
经过后期精细化选品以及挑选专业主播等调整，5天后的12月25日，直播销售额破万元。后来，我们发现停播后我们的人跳到其他直播间去了，所以我们把直播时长由原来的6小时延长到12小时，日销也随之突破了10万。
过了几天，在推广助力下，我们日销突破20万。春节放假前，我们首次跟国家玉雕大师合作直播卖货，销售业绩突破30万大关。
从开始到突破三十万，我们用了一个月的时间，并在这个月实现了客单价357%的增长。年后，经过类目小二建议，在3月20日首次尝试多多果园npc的活动，也是在当天，店铺日销售额实现了百万的突破。
其实我们之所以有这样的成绩，跟店铺前期在图文运营中沉淀下来的精细化运营经验有密切的关系，还与后续货品与主播，营销及推广等紧密相关。接下来我就从这三个方面来为大家分享我的直播成功经验。
2020最新拼多多运营技巧
标品运营-为直播奠定基础
1. 店铺及商品布局
我们店铺主要是做翡翠吊坠的，店铺面向35-50岁的中年人群，这部分人群是玉石翡翠类商品的忠实用户，自我意识比较强，消费能力较高。我们店铺单类目品类较全，且各个价位区间都有。
我们把店铺内的商品分为引流款，爆款，利益款，季节性产品等，引流款跟爆款具有关联性，比如挂绳价格低，作为引流款；吊坠价格稍微高一点，作为爆款来打造；价格与品质更好的就设置成利益款。此外，我们类目季节性比较明显，如夏天人们喜欢手链，春秋可能喜欢毛衣链等等，过年可能喜欢生肖款等，这些就是季节性产品了。
针对平台各个活动，对这些产品进行布局，例如我们类目上秒杀要求日销5000，只能让价格稍高的爆款上，而引流款上9.9等。
2.推广及活动运营
前期通过多多进宝，场景推广迅速积累评价；新品前期不建议使用搜索推广，有一定优质评价基础的商品可以尝试；新品可以在日常价基础上让步20%左右，从9.9特卖，省钱月卡等获取免费流量，把商品的基础销售做起来。
玉石品类款式繁多，大多属于非标品，人群喜好上也比较分散，不像其他类目只依靠一两个款式带动整个店铺，所以我这边的做法是主推一个爆款，同时做两到三个准爆款，不至于店铺流量因后续爆款变动而下降过快，必须要有其他商品能快速顶上。
商品培养的中期可以尝试爱逛街，品秒等推爆款，后期就要冲击限时秒杀，这块的流量非常大，有打造爆款能力的商家一定要去做。
3.商品与服务优化
产品：
做珠宝玉石类目都知道，我们的产品，顾客最重视的是商品的上身效果和真假品质，所以就要在这些方面下功夫。可以为产品赠送鉴定证书，为顾客提供上身图，或购买退货包运费打消顾客顾虑。后期再做一个产品SKU的延伸，丰富产品的种类以满足不同的买家需求。
评价：
差评无疑是每个商家最头疼的地方，关键位置的差评对商品的转化可能是致命的。面对这种危机公关，我们要做好差评回复，其他顾客看到差评的时候，往往也会在意店铺处理问题的态度以及解决方案，合适的回复可以打消潜在顾客疑虑。
比如用户买到一款飘花手镯，到手发现飘花在后面，可能不满意给你差评，这时我们会回复，因为东西是纯天然的，每款花纹都不一样，如果不满意可以重新挑选直到满意为止这样。
价格：
我们一般会根据不同商品设置价格区间，爆款商品会设置三个价位：日常卖价-活动价-秒杀价，其他引流款设置前两个即可。
经过长期的图文运营，在拉升店铺权重的同时也为店铺积累了相当一部分忠实的粉丝，为直播打下了基础。
货品与主播运营
1.标品上的延伸
应平台建议，我们的直播间有不少于10款商品来做引流，在直播选品中，我们主要做店铺标品的延伸。
我们店铺是代购模式，即通过约货主帮顾客甄选货品，然后砍价，因此我们有专门的产品部，通过买家对店铺标品的反馈情况，去邀约关联性的非标品。 比如买家在图文链接中看到的是低价标品，通过链接进入直播间，我们给他介绍一些价格稍高的非标品。
在拉升客单价方面，最重要的是想办法建立主播与店铺粉丝的信任感。主播一定要具备专业知识，有活力、有激情，会聊天，肯与店铺粉丝多互动。主播要尽可能的把自己与顾客绑在一起，针对顾客的需求点，能进行合理的引导推荐，为顾客辨别产品的好货以及货值，让顾客信服，从而放心下单。后续再陆续推送中高客单商品，他们也更容易接受。
2.对爆品价位和货品上的扩散
我们类目的买家在复购时，消费升级倾向比较大，很正常，你第一次买了便宜点的，发现很不错，后面就想要一个更好的，所以我们会在引流款的基础上，布局一些品质更好价格更高的品。
运营其实也就是日常统计，不停试错的过程。我们会把卖得不好的产品下掉，再围绕卖得好的品做一个延伸，比如我们卖吊坠，那也会开发出男款，女款，儿童款等；卖玉佛，也会推相关性较大的挂绳等东西。丰富店铺商品，方便承接爆款带来的大流量。
3.针对不同人群货品的选择
伴随着销售额的增长，我们发现，拼多多有相当一部分有高消费能力的用户，那随着店铺日销的增长和粉丝消费能力的升级，我们在后续的直播中加入玉雕大师专场，为玉石爱好者带来了视觉盛宴，更是因此收获了大批高客单粉。
所以针对不同的人群，要尝试去摸索产品利益点，对不同消费层级的买家进行适当的引导，大有可为。比如我们店铺一个上海的用户，他可能是一个收藏家，累计在我们店消费近80万。
营销与推广运营
我们前期主要是做一个产品的选择优化和人群粉丝的积累。中后期就是维护老粉丝，同时保证新粉丝的获取，这里重点感谢红包扩散工具，通过直播间发放红包迅速聚集粉丝，通过红包拉新，再用我们高性价比的商品，快速完成粉丝转化与积累。
我们在推广时，将产品划分为高客单商品和中低客单，做好各个价格区间的广告投放计划，针对顾客的消费能力做到精准投放，以保证高投产比。
同时，我们会分析每个高转化的时间点，分不同时间点来确定投放占比（针对自定义推广和直播间推广）；OCPX由于是系统推荐时间点和人群，可操作性不多，前期可以放大点击出价和预计成交价迅速获取流量。
聚焦站位由于是CPM的投放方式，所以创意图的点击率成了影响访客量的重要因素。同样的曝光量1%的点击和0.1%的点击获客成本的差异是十倍。其次就是DMP人群的选定，根据这些人群去做人群透视，从年龄性别消费能力地域等标签，去勾选更多人群，保证流量精准。这里推荐我使用的几个人群大家可以去尝试。
访客购买类目偏好：
圈选类目行为所在一级/二级类目收藏+分享+购买，30天或90天，类目消费能力：3个推荐关联类目，消费单价高，消费笔数高。
访客搜索关键词偏好：
圈选类目行为：所在一级/二级类目，收藏+分享+购买，30天或90天，搜索行为：200-500个相关关键词。
建议关注标签：
圈选类目行为：所在一级/二级类目,收藏+分享+购买,30天货90天，人口属性：推荐性别/年龄/地域标签，如人口基数过大可根据商品客单添加消费能力。
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