淘宝店铺流量不足?试试这些分析方法!
今天说的分析问题的方法,希望大家能运用到自己的店铺上去。先说说影响链接权重的维度,生意参谋-服务里的这些指标都是影响链接权重的,然后再加一个DSR跟退款纠纷率,这些数,有些是给我们的一个衡量标准,有些是我们需要要去优化的,在分析数据的时候,应该想的更长远一些,看到数据之外的信息。
而这些所有数据,我们目的阶段能优化的只有:
1、加购件数,
2、收藏人数,
3、平均停留时间,
4、转化率,
5、点击率,
6、客单价&访客价值,
7、退款笔数等,访客,支付金额,UV价值等只是一个衡量标准,但并不代表没有含义。我们在做数据分析的时候,如果分析的结果是有下一步动作的,才去分析。这样的分析才有意义和价值。
首先我们分析收藏/加购率的优,化我们想一下,如果我们是客户,我们去买一个商品,在什么样的情况下,才会进行收藏加购这些动作。
换位思考,脑回路是这样的:
第一种:产品确实还不错,我先收藏着,以后可能还会再买
得出结论:好产品/款式不错,一般复购率高的商品,收藏率,加购率高。
第二种:产品价格太贵了,我先收藏加购,等他们做活动了再来买
得出结论:价格高的商品,收藏加购率高,那么这类商品,我们就该走期做做活动,盘活这些老客户
第三种:卖家说,收藏加购了可以优先发货,还有小礼品,举手之劳,那就收藏加购一下吧
得出结论:可以做一些收藏加购有奖的小活动,让客人积极的进行收藏加购
第四种:其他的情况,但是比较少数,我也还没想到,或者你们可以告诉我(基于什么动机收藏加购的)。我还是比较喜欢跟人交流的,有问必答,不会的,一起再研究。
其他维度的分析方法也是这样,我不知道大家get到我这种分析思维没有。首先,列出问题可能存在的原因,然后分析解决问题的方法
大家可以再分析下点击率跟转化率,然后留下客单价和访客价值,你们自己在纸上分析,或者在留言区大家一起分析,每个人可以把怎么提高客单价和访客价值的方法说出来
点击率的优化方法分析:
那么我们首先分析影响点击率的因素会有哪些?
1、主图
2、搜索排名情况
3、价格
4、销量
5、搜索人群精准程度
然后,我们分析问题的解决方法:
A:主图
这里就关系到直通车的测图了,其实标品类目主图对点击率的影响不是很大,这里也是为什么我们很多有商家图测了很多张,但是点击率一直不理想的原因。那么真正要测图,我们也是应该有规划的去测图,很多运营直接就扔给美工,你帮我做多少多少张图出来测图。美工一脸懵逼的想,我这图该怎么做,文案该怎么策划。其实作为一个好的运营,做任何事情都应该有规划,我们可以给美工一些好的同行参考(我一般喜欢美工可以按照我的意愿做一张,还有一张他自己创新,添加上他们专业的审美)。我们首先第一步做创意的测试,测出创意最好的主图,然后在创意最好的主图上进一步做文案的测试,测试出文案跟创意都是最好的主图。这样的测试才是有目的有规划的测图
B:搜索排名情况
那么,做自然搜索优化的时候,这个因素就是我之前所说的不值得去考虑的因素了,但是做直通车点击率的时候是可以考虑进去的。
C:价格
价格也是没办法分析的,因为我们产品定价的时候是有原因的,不可能为了提高点击率轻易去降低我们的价格,但是有一点,当我们店铺有活动时候,是可以把这些优患信息放上
D:销量
好了,这个因素也没有分析的意义。(按照销量排名,可以有说排名第一和第二的点击是不同的,转化也不同)
E:搜索人群的精准度
也就是这些人搜索了,他不是要买我的产品的人。那么这个因素:第一,与关键词有关,需要优化标题,第二,与产品标签有关。
然后得出的结果,在点击率的优化上,其实我们能做的只有主图跟标题的优化才是可行的。
转化率的优化方法分析:
影响因素:
1.价格,
2.销量,
3.评价晒图,
4.淘宝问大家,
5.客服,
6.视频和详情页,
7.人群精准程度
8.关键词的精准程度。
问题的解决办法
A:价格,销量同样分析的没有意义。
B:好评晒图,可以使用好评返现卡。但是有差评时,我们也应该正确面对差评,能争取
改评价就争取,实在改不了,就给出一个很好的解释,让其他后面看到的客人放心。其实差评也是消费者给我们产品最好的建议跟产品应该优化的方向。
C:淘宝问大家,这个我们可控性不强,但是通过一些奖励措施鼓励老客正向帮忙回答新客的提问,比如不定期举行问大家有奖活动,随机抽取若干奖励小礼品。
D:客服,奖惩制度或者规范客服话术
E:枧频和详情页,这里主要要讲的是视频的直观性,详情页的主要作用在于店铺的走位。
F:人群精准程度,与店铺的定位有很大关系
G:关键词精准程度,与标题的优化有关。
总结一下:
今天所讲的,只是以链接权重为题讲的一种解决问题的分析方法,你养成这个习惯以后,不管是做淘宝也好,还是其他工作或者生活上遇到的问题,你都很很淸晰的去分析并且快速找到解决方法。记住,第一步,找到问题可能存在的影响因素,第二步,找出解决每个因素的办法。一定要写出来,写在纸上,或者写在分析报告里。
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