闲鱼怎么卖虚拟物品
想和大家聊聊在闲鱼上卖影视卡券的那些事儿。真的,这一路走来,故事多多,心得满满,觉得超级有必要分享给你们,特别是那些想入这行或者正在里面摸索的朋友们,记得竖起耳朵听好!,
刚开始,也是个小白,以为卖卡券,不就是上架、等人拍、发货,so easy!结果,哎,现实给上了一课,这里面的学问大着!
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第一条金科玉律,货源一定得靠谱!当时还想,虚拟商品,能有啥问题?结果市面上假货、过期卡券多得是。你要是找了个不靠谱的货源,麻烦事儿就来了,买家一投诉,店铺信誉就受影响。所以,花了好多时间,各种找、各种试,才找到了几个长期合作的靠谱渠道。虽然过程有点漫长,但真的值!货源稳了,你才能卖得安心,客户也才能买得放心!
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再来说说服务态度和沟通技巧。闲鱼上好多买家可能是第一次买影视卡券,啥都不懂。这个时候,你得耐心点儿,给他们解答问题。记得有一次,有个买家问了好多遍怎么激活卡券,当时虽然挺忙的,但还是花时间给她一步步解释,还发了操作截图。
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售后服务也不能忽视!虽然卡券是虚拟商品,但难免会遇到点儿问题,比如激活不了、被限制使用啥的。这时候,你得赶紧响应,帮客户解决问题。会先核实情况,要是卡券的问题,就换或者退款。
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