晴天 发表于 4 天前

一张图看懂商家分层运营策略


实施商家分层运营策略,核心在于提升运营效能和效率,优化资源配置。具体步骤包括:
1、数据收集与分析:收集消费者数据,如购买记录、浏览行为等,通过数据分析确定不同层次的消费者

2、制定分层标准:根据消费者消费行为和特征,制定合适的分层标准,如VIP客户、普通客户、潜在客户等

3、个性化营销:针对不同层次的消费者,制定个性化营销策略,如为VIP客户提供专属优惠和增值服务

4、商家培育:对于新商家,重点在于商家培育与潜力挖掘,通过线上培训、社群模式等手段进行初级培育与服务

5、活动与激励:对新商家进行流量扶持,开展新商家专区活动,爆品扶持等,以激励商家成长

6、节点运营:针对新商家的统一特征,形成节点运营,自动触发商家端的行动点,引导商家按照节点指引完成成长

7、扶持腰部商家:聚焦腰部潜力挖掘,提供高阶、模块精细化的培训,定向活动和流量扶持,以及节点运营

8、头部商家运营:将优质资源集中在头部商家,通过客户服务与客情维系、线下服务、客户成功、优惠政策和优质资源倾斜等策略,做大做强做稳头部商家

9、持续优化:分层运营策略需根据市场变化和消费者行为的变化,不断调整和优化

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